Gestión Documental (Alfresco)
Procesos y Control (Alfresco)
Automatización Agentica
Hiperautomatización
Identidad Digital
Protección Avanzada
Customer Identity con Ping Identity
Fricción que Abandona
Fraude Sofisticado
Churn Silencioso
El desafío de balancear seguridad y experiencia del cliente
Estadística clave
El 78% de los clientes abandona el registro si tarda más de 3 minutos. El fraude de identidad digital crece 15% al año y la fuga de clientes es la causa #1 de pérdida de ingresos en las empresas digitales.
Registro rápido sin abandono
Autenticación sin fricción y segura
Detección de fraude inteligente
Personalización por cliente
Orquestación del recorrido sin código
Escalabilidad masiva
Beneficios de implementar Customer Identity con Ping Identity
¿Por qué GlobalQuark + Ping Identity?
Partner certificado con experiencia en CIAM para retail, finanzas y telecomunicaciones en México.
18 años en transformación digital de la experiencia del cliente.
Implementación en 90 días con metodología probada.
Soporte continuo para evolucionar políticas e incorporar nuevos agentes.
Registro sin fricción, inicio de sesión omnicanal y recomendaciones personalizadas. Aumenta la conversión 20-30%
Registro de clientes digitales, inicio de sesión sin contraseña y detección de secuestro de cuentas.
Alta digital, SSO entre canales y detección de fraude de cambio de SIM (SIM swap)
Registro de espectadores, SSO entre plataformas y detección de uso compartido masivo de credenciales
Reservas sin fricción, SSO con portales de socios y detección de reservas fraudulentas.
Registro seguro de pacientes y afiliados, gestión del consentimiento de datos médicos y cumplimiento HIPAA
90 días desde el arranque hasta producción: integración con los sistemas de fondo, configuración de la detección de fraude, imagen de marca, migración de usuarios y capacitación. Los casos complejos pueden tomar de 4 a 5 meses. Hay una versión inicial en 60 días.
Suele tomar de 60 a 90 segundos: correo, contraseña (o configuración sin contraseña) y aceptación de términos. El resto de los datos se recopila después. El abandono cae frente a los formularios largos de 5 a 10 minutos.
Incluye protección contra deepfakes con detección de vivacidad y análisis de inconsistencias. Para identidades sintéticas, valida contra bases públicas (CURP, RFC en México). No es protección total, pero detecta la mayoría de los intentos comunes.
Con APIs REST que conectan la plataforma de comercio, el CRM, la pasarela de pago y la analítica. La identidad del cliente sincroniza en ambos sentidos y los avisos automáticos notifican los eventos.
Mucho. Cada cliente puede ver imagen de marca, flujos de registro, ofertas y contenido propios, según sus atributos, comportamiento, ubicación y dispositivo. Las pruebas A/B permiten optimizar de forma continua.
Sí. La arquitectura en la nube escala de forma automática, con CDN global y replicación geográfica. Hay clientes que gestionan más de 100,000,000 de clientes activos sin degradación, incluso en picos de tráfico.
La inversión depende del alcance: número de clientes activos, canales (web, mobile, physical), integraciones backend, nivel de personalización. Como referencia:
- Implementación básica (hasta 1,000,000 clientes, website + mobile, 2-3 integraciones): desde 1.2M MXN
- Implementación estándar (hasta 10,000,000 clientes, omnichannel, 5-8 integraciones): desde 2.5M MXN
- Implementación enterprise (100,000,000+ clientes, múltiples marcas, arquitectura compleja): desde 4.8M MXN
Incluye licencias Ping Identity, implementación, integraciones, capacitación y soporte 12 meses. Agenda una consultoría gratuita para recibir cotización detallada adaptada a tu volumen de clientes y canales.
Detección inteligente de fraude en tiempo real
Tu organización merece un CIAM que acelera la conversión, bloquea el fraude y personaliza la relación respetando la privacidad.
Como Partner certificado de Ping Identity con más de 18 años de experiencia, garantizamos una implementación exitosa y sin interrupciones