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Identidad Digital
Protección Avanzada
Transformamos tu operación para brindar un servicio más ágil, personalizado y rentable.
La industria de la hospitalidad se define por los detalles. En GlobalQuark potenciamos a hoteles, resorts y operadores turísticos con soluciones digitales que optimizan cada punto de contacto con el cliente, desde la reserva hasta el check-out, generando experiencias fluidas, conectadas y memorables.
Unifica reservas, programas de fidelidad y servicios en una experiencia digital sin fricción.
En el sector hotelero, la experiencia del huésped comienza mucho antes del check-in. Con Liferay, transformamos ese recorrido en una experiencia digital continua, personalizada y sin fricción. Desde un solo entorno, puedes crear y administrar portales diferenciados para cada una de tus marcas o propiedades, manteniendo una identidad visual única y funcionalidades específicas para cada una, todo bajo una arquitectura centralizada.
Desarrollamos portales adaptables que centralizan toda la experiencia del huésped: check-in y check-out online, historial de estancias, upgrades, reservas de amenities y gestión de membresías.
Habilita una relación directa con tus clientes, reduce la dependencia de terceros y ofrece una experiencia digital que refleje el nivel de atención que te distingue.
Agiliza contratos, formularios y registros con total trazabilidad.
La gestión de documentos en la industria de la hospitalidad puede ser un reto: contratos, autorizaciones, reservas corporativas, políticas de privacidad, etc. Con Hyland, automatizamos estos procesos, asegurando acceso seguro, cumplimiento legal y trazabilidad.
Integrado con tus sistemas de reservas, CRM y ERP, garantizamos una operación documental libre de errores, sin papeles y lista para escalar.
Responde más rápido, reduce costos y mejora la satisfacción del huésped.
Desde la confirmación de reservas hasta la coordinación con housekeeping o la facturación automática, UiPath permite automatizar tareas repetitivas y flujos de servicio clave.
El resultado: más tiempo para sorprender a tus clientes, menos fricción en tus operaciones, y una operación más eficiente y proactiva. A través de inteligencia artificial y RPA, tus equipos pueden enfocarse en lo que realmente importa: crear experiencias inolvidables.
El reto
Grupo Posadas, operadora líder con más de 190 hoteles y 9 marcas comerciales en México, enfrentaba fragmentación digital crítica: diferentes portales y tecnologías por marca, alto costo de mantenimiento en múltiples plataformas, tiempos elevados de despliegue para promociones, dificultades de integración con el motor de reservaciones y necesidad de ofrecer experiencia digital consistente para usuarios corporativos, viajeros y socios comerciales.
La solución
GlobalQuark implementó arquitectura en dos etapas: Etapa 1 (2011-2017) integrando Liferay Portal con Alfresco ECM en 6 meses, creando portal comercial robusto con booking integrado. Etapa 2 (2017-actual) migró progresivamente a Liferay DXP en 5 meses, incorporando personalización avanzada, integración completa con booking engine y marketing digital. La plataforma soporta todas las marcas desde infraestructura única, modular y autoadministrable.
Resultados
Consolidación de 9 marcas en una plataforma tecnológica, reducción del 60% en tiempo de despliegue de campañas digitales, integración transparente del motor de reservaciones con portales de marca, control editorial y comercial unificado en infraestructura propia y segura, y mejoras significativas en productividad, seguridad y autonomía operativa con experiencia digital consistente y veloz.
Transformación real
Liferay DXP se convirtió en la base de la estrategia comercial digital de Grupo Posadas. La evolución tecnológica de más de 15 años con GlobalQuark permitió la transformación estructural consolidando presencia en línea, mejorando time-to-market y brindando experiencia sólida para cada marca. La capacidad de Liferay para adaptarse continuamente mantiene la plataforma vigente, moderna y alineada a requerimientos del negocio.
La nueva era de la hospitalidad es digital.
Cada huésped es único, y su experiencia también debe serlo. En GlobalQuark, entendemos los retos de la industria y diseñamos soluciones digitales personalizadas que elevan tu nivel de servicio, mejoran tu rentabilidad y aseguran tu diferenciación en un mercado competitivo.
Digitaliza tu operación, anticipa las necesidades de tus clientes y convierte cada estancia en una experiencia para recordar.
