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Caso de éxito Cementos Moctezuma: transformación digital operativa con Liferay DXP
Los desafíos de comunicación y gestión documental en operaciones distribuidas
Cementos Moctezuma, una empresa nacional con más de 25 plantas distribuidas en todo el país y más de 200 tipos de concreto en operación, enfrentaba importantes retos de comunicación, gestión documental y estandarización de procesos de calidad. Las plantas operaban de forma dispersa, con ubicaciones remotas, lo que dificultaba el intercambio de información entre colaboradores. La comunicación dependía de medios físicos como murales, papelería, comunicados impresos, lo cual implicaba largos tiempos de distribución y baja efectividad. Además, el registro de reportes de calidad se realizaba de forma manual, sin estructura uniforme, complicando auditorías internas y externas.
La nomenclatura documental variaba entre plantas, provocando errores de interpretación, y no existía un canal seguro y centralizado para campañas clave de salud, seguridad o iniciativas culturales. Las herramientas digitales disponibles eran limitadas, fragmentadas y requerían múltiples accesos.
Transformación de la intranet corporativa con Liferay DXP
GlobalQuark propuso el desarrollo de una intranet institucional sobre Liferay DXP, diseñada para conectar digitalmente a todas las plantas, fortalecer la gestión de calidad y consolidar una cultura operativa común.
- Sistema digital de gestión de calidad, con reportes estandarizados, reglas de validación y trazabilidad para auditorías.
- Plataforma centralizada, segura y accesible, como eje de cultura, colaboración y alineación operativa entre plantas.
- Canales de comunicación bidireccional, con noticias, campañas internas, reconocimientos y buzones de participación.
- Interfaz intuitiva y amigable, adaptable a usuarios operativos, con curva de adopción mínima.
- Integración con el entorno operativo, con acceso automático al portal al iniciar sesión en Windows, sin credenciales adicionales.
- Capacitación práctica en campo, con una sola sesión por planta, logrando autonomía operativa desde el primer día.
Integración operativa y acceso unificado al portal
El proyecto se implementó en un periodo de tres meses, con enfoque ágil y participación activa de las áreas clave del grupo
- Intranet desarrollada sobre Liferay, escalable, segura y adaptable a diferentes unidades operativas.
- Módulo de calidad digital, con estructura homogénea de documentos, flujos de aprobación y control de versiones.
- Panel de campañas internas, para difundir mensajes de salud, seguridad y cultura corporativa en todas las plantas.
- Comunicación interna digitalizada, con noticias, reconocimientos, eventos y directorio visual por planta y unidad.
Estandarización de procesos y formatos entre plantas
La solución generó mejoras medibles tanto en eficiencia operativa como en cultura organizacional:
- Reducción del 85% en el tiempo de comunicación interna entre plantas y áreas operativas.
- Centralización del 100% de los registros de calidad, ahora trazables y disponibles para auditoría.
- Disminución del 60% en el uso de medios físicos, gracias a la digitalización total de la comunicación.
- Homologación de formatos en todas las plantas, reduciendo errores e inconsistencias entre sitios.
- Acceso automático al portal, con integración nativa al entorno operativo de cada usuario.
Capacitación operativa y adopción tecnológica rápida
La intranet implementada por GlobalQuark permitió a Cementos Moctezuma transformar su operación interna, consolidando una red de comunicación unificada, estandarizando procesos críticos y fortaleciendo la identidad operativa entre plantas. Actualmente, la plataforma es una herramienta clave para cumplir con auditorías, fomentar la cultura organizacional y habilitar la colaboración sin importar la ubicación.
La estandarización y trazabilidad fortalecen la gestión de calidad.
Comunicación fluida y campañas compartidas en tiempo real entre plantas remotas.
Interfaz sencilla, sin curva de aprendizaje y con acceso automático al entorno laboral.
