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Caso de éxito Mobility ADO: plataforma digital unificada con Liferay DXP
Los desafíos de un ecosistema digital fragmentado
Mobility ADO es uno de los grupos de movilidad más grandes del mundo. Opera transporte interurbano, turismo, terminales, restaurantes y tiendas de conveniencia. A esa escala, su operación digital se volvió un freno.
- Tecnología dispersa: +20 sistemas sin integrar.
- Sin agilidad para crecer: lanzar servicios en una región nueva tomaba demasiado.
- Dependencia del área técnica: cada cambio de contenido necesitaba a sistemas.
- Sin vista única del cliente: canales, CRM y analítica no se hablaban.
Necesitaban una base tecnológica moderna y segura, capaz de sostener la operación de hoy y habilitar su crecimiento global.
Unificación de más de 30 portales en una sola plataforma
Este nivel de operación trajo consigo una complejidad digital creciente:
- Un ecosistema de portales fragmentado con más de 20 tecnologías distintas, sin integración ni estandarización.
- Imposibilidad de escalar servicios digitales con agilidad en nuevas regiones o unidades de negocio.
- Dependencia excesiva del equipo técnico para publicar, actualizar o gestionar contenidos.
- Ausencia de una vista unificada del usuario y desconexión entre canales, CRM y analíticos.
En este contexto, Mobility ADO necesitaba una arquitectura tecnológica moderna, segura y escalable, capaz de sostener su ritmo actual de operación y, más importante aún, de habilitar su crecimiento futuro como una empresa global de movilidad omnicanal.
Liferay DXP PaaS como núcleo de la transformación digital
GlobalQuark diseñó una sola plataforma: Mobility ADO DXP sobre tres tecnologías: Liferay, HubSpot y Liferay Analytics Cloud. Cinco objetivos guiaron el proyecto:
Objetivos estratégicos:
1. Unir todos los portales en una plataforma central, pero flexible.
2. Dar autonomía a cada unidad de negocio, sin perder el control central.
3. Conectar HubSpot para automatizar el marketing y la relación con clientes (CRM).
4. Sumar analítica para entender al usuario y decidir con datos.
5. Operar en modo PaaS (plataforma como servicio): segura, con actualización automática y lista para crecer en otros países.
“Elegimos Liferay Experience Cloud por su seguridad, escalabilidad y velocidad de despliegue. El modelo PaaS nos permite enfocarnos en nuestra estrategia digital sin distraernos con el mantenimiento tecnológico.”
— Dirección de Transformación Digital, Mobility ADO
Analítica avanzada y personalización basada en datos
En solo 5 meses, Mobility ADO implementó una nueva arquitectura digital sobre Liferay DXP PaaS, sentando las bases de una plataforma unificada, escalable y centrada en la experiencia del usuario. La solución se integró por componentes:
Liferay DXP (núcleo). Plataforma multisitio en la nube que el propio equipo administra. Al ser “plataforma como servicio” (PaaS), libera al cliente de mantener servidores: 99.95% de disponibilidad garantizada (SLA), entregas continuas de software para avanzar más rápido y monitoreo de todo el entorno.
HubSpot. Automatiza el marketing, da seguimiento a prospectos y centraliza la relación con los usuarios (CRM = gestión de clientes).
Liferay Analytics Cloud. Sigue el recorrido del usuario, mide el contenido y adapta la experiencia según el tipo de audiencia.
Capacitación intensiva. En 3 semanas el equipo interno quedó listo para gestionar los portales por su cuenta.
Poco o nada de código (low-code/no-code). Crear y publicar un portal nuevo toma menos de 5 semanas.
Autonomía operativa y reducción de dependencia tecnológica
La transformación sobre Liferay DXP PaaS, ejecutada por GlobalQuark, posicionó a Mobility ADO con una plataforma moderna, eficiente y preparada para el futuro.
- Más de 30 Portales unificados en una plataforma.
- 70% Menos costos de mantenimiento
- 60% Menos tiempo de lanzamiento
- 99.95% SLA de infraestructura
- Plataforma lista para expansión global, con soporte multilingüe y multi región.
- Seguridad corporativa reforzada, en cumplimiento con estándares PaaS.
“Gracias a la plataforma Liferay DXP y a la implementación de GlobalQuark, no solo consolidamos nuestra operación digital, sino que transformamos nuestra forma de conectar con clientes, socios y regiones. Hoy tenemos una plataforma segura, escalable y alineada con nuestra visión global.”
— Líder de Tecnología y Canales Digitales, Mobility ADO
Resultados de la transformación digital en Mobility ADO
La transformación de Mobility ADO marca un nuevo capítulo en su historia como empresa de movilidad global. Adoptar un modelo PaaS con Liferay DXP permitió:
Complejidad eliminada
Se retiró la complejidad de más de +20 sistemas aislados y se estandarizaron procesos.
Equipos autónomos
Herramientas simples dieron al equipo control sobre su operación digital.
Entrega más rápida
Nuevos portales y servicios salen en semanas, no en meses.
Base lista para crecer
Una plataforma sostenible para la expansión global.
