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Mobility ADO es uno de los grupos de movilidad más grandes del mundo. Opera transporte interurbano, turismo, terminales, restaurantes y tiendas de conveniencia. A esa escala, su operación digital se volvió un freno.
- Tecnología dispersa: +20 sistemas sin integrar.
- Sin agilidad para crecer: lanzar servicios en una región nueva tomaba demasiado.
- Dependencia del área técnica: cada cambio de contenido necesitaba a sistemas.
- Sin vista única del cliente: canales, CRM y analítica no se hablaban.
Necesitaban una base tecnológica moderna y segura, capaz de sostener la operación actual y habilitar el crecimiento global.
Este nivel de operación trajo consigo una complejidad digital creciente:
- Un ecosistema de portales fragmentado con más de 20 tecnologías distintas, sin integración ni estandarización.
- Imposibilidad de escalar servicios digitales con agilidad en nuevas regiones o unidades de negocio.
- Dependencia excesiva del equipo técnico para publicar, actualizar o gestionar contenidos.
- Ausencia de una vista unificada del usuario y desconexión entre canales, CRM y analíticos.
En este contexto, Mobility ADO necesitaba una arquitectura tecnológica moderna, segura y escalable, capaz de sostener su ritmo actual de operación y, más importante aún, de habilitar su crecimiento futuro como una empresa global de movilidad omnicanal.
GlobalQuark diseñó una sola plataforma: Mobility ADO DXP sobre tres tecnologías: Liferay, HubSpot y Liferay Analytics Cloud. Cinco objetivos guiaron el proyecto:
Objetivos estratégicos:
1. Unir todos los portales en una plataforma central, pero flexible.
2. Dar autonomía a cada unidad de negocio, sin perder el control central.
3. Conectar HubSpot para automatizar el marketing y la relación con clientes (CRM).
4. Sumar analítica para entender al usuario y decidir con datos.
5. Operar en modo PaaS (plataforma como servicio): segura, con actualización automática y lista para crecer en otros países.
“Elegimos Liferay Experience Cloud por su seguridad, escalabilidad y velocidad de despliegue. El modelo PaaS nos permite enfocarnos en nuestra estrategia digital sin distraernos con el mantenimiento tecnológico.”
— Dirección de Transformación Digital, Mobility ADO
Mobility ADO implementó una nueva arquitectura digital sobre Liferay DXP PaaS, sentando las bases de una plataforma unificada, escalable y centrada en la experiencia del usuario. La solución se integró por componentes:
Liferay DXP (núcleo). Plataforma multisitio en la nube que el propio equipo administra. Al ser “plataforma como servicio” (PaaS), libera al cliente de mantener servidores: 99.95% de disponibilidad garantizada (SLA), entregas continuas de software para avanzar más rápido y monitoreo de todo el entorno.
HubSpot. Automatiza el marketing, da seguimiento a prospectos y centraliza la relación con los usuarios (CRM = gestión de clientes).
Liferay Analytics Cloud. Sigue el recorrido del usuario, mide el contenido y adapta la experiencia según el tipo de audiencia.
Capacitación intensiva. En 3 semanas el equipo interno quedó listo para gestionar los portales por su cuenta.
Poco o nada de código (low-code/no-code). Crear y publicar un portal nuevo toma menos de 5 semanas.
La transformación sobre Liferay DXP PaaS, ejecutada por GlobalQuark, posicionó a Mobility ADO con una una plataforma moderna y eficiente, preparada para el futuro.
- Más de 30 Portales unificados en una plataforma.
- Menos costos de mantenimiento
- Menos tiempo de lanzamiento
- SLA de infraestructura
- Plataforma lista para expansión global, con soporte multilingüe y multi región.
- Seguridad corporativa reforzada, en cumplimiento con estándares PaaS.
“Gracias a la plataforma Liferay DXP y a la implementación de GlobalQuark, no solo consolidamos nuestra operación digital, sino que transformamos nuestra forma de conectar con clientes, socios y regiones. Hoy tenemos una plataforma segura, escalable y alineada con nuestra visión global.”
— Líder de Tecnología y Canales Digitales, Mobility ADO
La transformación de Mobility ADO marca un nuevo capítulo en su historia como empresa de movilidad global. Adoptar un modelo PaaS con Liferay DXP permitió:
Complejidad eliminada
Se retiró la complejidad de más de +20 sistemas aislados y se estandarizaron procesos.
Equipos autónomos
Herramientas simples dieron al equipo control sobre su operación digital.
Entrega más rápida
Nuevos portales y servicios salen en semanas, no en meses.
Base lista para crecer
Una plataforma sostenible para la expansión global.
