Gestión Documental (Alfresco)
Procesos y Control (Alfresco)
Automatización Agentica
Hiperautomatización
Identidad Digital
Protección Avanzada
Círculo de Crédito es una de las principales sociedades de información crediticia de México, resguarda el historial crediticio de millones de personas y empresas. Operar con información tan sensible exige procesos internos ordenados, seguros y bien comunicados entre todas sus áreas. Su comunicación interna no estaba a la altura de esa exigencia:
- Información dispersa. El conocimiento que sostiene la operación como manuales, políticas y procesos, vivía repartido entre áreas y plataformas, y encontrarlo tomaba más de 10 minutos por consulta.
- Equipos aislados. No había un espacio central para compartir noticias, eventos ni reforzar la cultura organizacional.
- Accesos y tareas sin optimizar. Cada plataforma pedía su propia contraseña y varias tareas operativas podían automatizarse.
GlobalQuark propuso construir una intranet sobre Liferay para unificar la información y simplificar el día a día del colaborador. El objetivo: simplicidad, autogestión e integración con las herramientas que el equipo ya usaba.
- Plataforma moderna y multidispositivo. Accesible desde computadora o celular, fácil de usar.
- Un solo acceso (SSO) con Microsoft 365. Una contraseña para todo, con más seguridad.
- Navegación a tres clics. Cualquier recurso a máximo tres pasos.
- Módulos a la medida. Políticas, buzón de sugerencias, directorio y capacitación en un mismo lugar.
- Entregas cada 15 días. Desarrollo ágil con pruebas piloto que aseguran la adopción desde el inicio.
Construimos la intranet como el espacio central de comunicación y colaboración, con capacitación integrada.
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Estructura por áreas y comités. Diseño adaptable a cada equipo, accesible desde computadora y celular.
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Repositorio central de conocimiento. Políticas, manuales y organigramas, ordenados por permisos y con control de versiones.
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Academia corporativa. 12 cursos iniciales y seguimiento automático de certificaciones internas.
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Integración con WebEx. Reuniones, agenda y eventos desde la misma plataforma, sin salir de la intranet.
Desde el primer trimestre, la intranet mejoró el acceso a la información y la eficiencia del equipo:
- Menos tiempo de búsqueda: de más de 10 minutos a 2 por consulta.
- Más productividad en atención al cliente, al eliminar tareas manuales.
- Menos tiempo de inducción de nuevos colaboradores.
- 100% de adopción con acceso único (SSO), con más seguridad.
Gracias al trabajo conjunto con GlobalQuark, Círculo de Crédito consolidó una intranet moderna y alineada con su visión. No solo resolvió la información dispersa y la baja colaboración: transformó la experiencia interna del equipo y habilitó una nueva cultura digital.
- Velocidad con control. Ejecución completa con metodología ágil.
- Autonomía operativa. El propio equipo administra la plataforma y reduce costos futuros.
- Enfoque en el usuario. Experiencia intuitiva que mejora la productividad y la colaboración, impulsando la adopción.
