Gestión Documental (Alfresco)
Procesos y Control (Alfresco)
Automatización Agentica
Hiperautomatización
Identidad Digital
Protección Avanzada
Caso de éxito Shinhan Bank México: transformación documental bancaria con Alfresco ECM
Los desafíos de la gestión documental bancaria tradicional
Shinhan Bank México, banco internacional, gestiona documentación sensible de clientes, contrapartes y cuentas Nostro bajo requisitos regulatorios estrictos.
- Documentos dispersos en varios repositorios sin estructura, difíciles de encontrar y de compartir entre Operaciones, Crédito, Mesa de Control y Auditoría.
- Procesos 100% manuales: validar un expediente de crédito requería intervención en cada etapa.
- Sin controles de auditoría: no se podía rastrear quién accedía, modificaba o borraba un documento.
- Permisos administrados a mano, sin conexión con el directorio corporativo (Active Directory).
- Sin una taxonomía clara (forma estándar de clasificar): difícil ver qué faltaba o qué estaba vencido.
Repositorio documental centralizado y seguro para banca
GlobalQuark propuso un repositorio documental único sobre Alfresco. El enfoque: un despliegue acelerado, modular y validable, que entregara valor desde la primera fase sin sacrificar seguridad, trazabilidad ni cumplimiento.
Una sola arquitectura documental. Para conectar sobre ella los procesos críticos del banco.
Seguridad y auditoría desde el diseño. No como un añadido posterior.
Taxonomía para la banca mexicana. Pensada para clientes, contrapartes y cuentas Nostro.
Respuesta inmediata. Al regulador, a las áreas internas y a los clientes.
Automatización de expedientes y flujos crediticios
Construimos el repositorio bancario sobre Alfresco, consolidando 8 áreas críticas. Lo entregamos en 7 fases:
1. Modelado del negocio. Análisis con las 8 áreas para mapear procesos y campos de control.
2. Análisis y diseño. Taxonomía documental y modelos de datos para clientes, contrapartes y cuentas Nostro.
3. Implementación. Sitios por área, más de 50 campos de información, flujos automatizados e integración con el directorio corporativo (Active Directory).
4. Reportes. Tableros de seguimiento y auditoría, con filtros y exportación.
5. Pruebas. Validación con casos reales y ajuste de rendimiento.
6. Salida a producción (go-live). Liberación controlada con soporte en sitio.
7. Transición. Transferencia de conocimiento y acta firmada por las 8 áreas.
Trazabilidad completa y auditoría documental bancaria
La transformación digital generó beneficios medibles y sostenibles en toda la operación bancaria:
• 80% menos tiempo de búsqueda: de minutos u horas a segundos.
• 100% de los flujos de revisión y aprobación de crédito, automatizados.
• Repositorio disponible 24/7, sin depender de una persona específica.
• Trazabilidad del 100% sobre los documentos sensibles.
• Usuarios y permisos sincronizados con Active Directory, con cero incidentes de acceso no autorizado.
• Cumplimiento de auditoría con evidencia documental inmediata.
• Retorno de inversión en 4 meses y 90% menos expedientes en papel.
Resultados de la transformación digital en Shinhan Bank México
Shinhan Bank México transformó su gestión documental en tiempo récord. La plataforma resolvió los procesos manuales y la falta de control de auditoría, y dejó una base que crece con el negocio y con las exigencias del regulador.
Una plataforma documental bancaria completa, con 8 áreas integradas y salida a producción sin interrupciones: la transformación no necesita proyectos de años.
Trazabilidad del 100%, integración con Active Directory y taxonomía bancaria: menos exposición ante auditorías y menor costo de demostrar cumplimiento.
Ahorros operativos, 90% menos papel y 100% de flujos de crédito automatizados: uno de los proyectos con retorno más rápido del banco.
