El reto
Tokio Marine Compañía de Seguros, filial del grupo asegurador más grande de Japón, operaba con múltiples sistemas desconectados que dificultaban la trazabilidad de información.
Los procesos eran manuales en áreas críticas. La generación de reportes regulatorios y corporativos internacionales era lenta. No existía una plataforma unificada con experiencia amigable para usuarios internos, agentes y tomadores de decisiones.
La solución
GlobalQuark implementó Liferay DXP en la nube con rediseño de experiencia, integración vía SSO, alta disponibilidad y autogestión total. Módulos a la medida: Solicitudes Automáticas (árbol de decisión), Asignación Automatizada por reglas, Cotizadores y Monitor de Cotizaciones, 14 tipos de Endosos automáticos, Renovaciones automáticas y manuales, y Cubo de Datos para actuaría y cumplimiento normativo.
Resultados
- 65% menos tiempos en gestión, emisión y renovación de pólizas y endosos.
- 100% de sistemas y procesos clave integrados en una sola plataforma con trazabilidad completa.
- 80% de mejora en calidad, precisión y disponibilidad de información regulatoria.
- Arquitectura preparada para nuevos productos, reaseguro y canales digitales.
Transformación real
Tokio Marine dio un salto cualitativo en su operación digital: una solución moderna, confiable y preparada para crecer que centraliza la operación, mejora la experiencia de sus usuarios y fortalece la capacidad analítica.
De digitalizar procesos a transformar por completo cómo opera, interactúa y responde una aseguradora global a las exigencias del mercado.