Tecnología al servicio de profesionales, pacientes y sistemas de salud

En salud, el tiempo, la precisión y la experiencia del paciente son críticos. Cuando los datos clínicos y administrativos están desconectados, cada minuto perdido y cada error se pagan en calidad de atención.

Impulsamos la transformación digital de hospitales, clínicas, aseguradoras y redes de atención: conectamos datos, procesos y personas para agilizar la gestión clínica y administrativa sin ceder en cumplimiento.

Soluciones especializadas para Salud

Plataformas empresariales diseñadas para Salud

Experiencias digitales centradas en el paciente

Unifica el acceso con portales personalizados.

Experiencias digitales centradas en el paciente

Pacientes, médicos, administrativos y proveedores interactúan por canales distintos. Sin un entorno unificado, agendar una cita o consultar un historial se vuelve lento y la experiencia del paciente se resiente.

Creamos portales unificados, seguros y personalizados para consulta de historiales clínicos, programación de citas, seguimiento de tratamientos y colaboración médica, todo desde un solo lugar, conectando toda la red de atención.

Mejor experiencia del paciente y menor carga operativa, con interfaces intuitivas, seguras y escalables. Los portales de autoservicio ayudan a reducir tickets de soporte, agilizar la atención y ofrecer información clara en cada interacción.

Portal del Paciente Citas en Línea Acceso Seguro

Documentación clínica automatizada y segura

Gestión clínica digital segura para centralizar expedientes, automatizar procesos y mejorar la atención médica.

Gestiona con trazabilidad completa.

Documentación clínica automatizada y segura

La documentación médica no puede fallar. Historias clínicas, órdenes médicas, consentimientos informados y registros administrativos dispersos comprometen la seguridad del paciente y el cumplimiento.

Digitalizamos y automatizamos la gestión documental clínica con seguridad e integridad, bajo cumplimiento normativo, integrada con tus sistemas clínicos (EHR/EMR) para consolidar la información en tiempo real.

Mejores decisiones clínicas y tiempos de respuesta más ágiles en atención y facturación. La gestión documental facilita la localización de información crítica, mejora la trazabilidad de expedientes y agiliza los procesos administrativos y operativos.

Historia Clínica Trazabilidad Documentación Segura Cumplimiento (NOM-024)

Automatiza y prioriza al paciente

Automatización inteligente en salud para reducir carga operativa y mejorar la atención al paciente.

Elimina fricciones y libera tiempo para la atención al paciente.

Automatiza y prioriza al paciente

Verificación de elegibilidad, facturación, gestión de reclamos, coordinación de citas: tareas repetitivas que consumen al personal clínico y administrativo y restan tiempo a la atención.

Automatizamos esos procesos con automatización robótica (RPA) e inteligencia artificial, integrados con tus sistemas. Menos pasos manuales en lo administrativo, más foco en el paciente.

Menores tiempos operativos, menos errores y mayor eficiencia hospitalaria, para que los profesionales de la salud puedan enfocarse en brindar una mejor atención al paciente. La automatización reduce tareas manuales repetitivas, mejora la consistencia de los procesos y libera tiempo para actividades de mayor valor.

RPA Elegibilidad Facturación Automatización

Experiencias digitales centradas en el paciente con Liferay

Unifica el acceso a servicios, historiales y portales personalizados. 

Facilita que pacientes, médicos, administrativos y proveedores interactúen a través de un entorno digital unificado, seguro y personalizado. Con Liferay, creamos portales que permiten la consulta de historiales clínicos, programación de citas, seguimiento de tratamientos y colaboración médica, todo desde un solo lugar.

Mejora la experiencia del paciente y reduce la carga operativa con interfaces intuitivas y escalables que conectan toda la red de atención.

Documentación clínica automatizada y segura con Hyland

Gestiona historiales, formularios y autorizaciones con trazabilidad completa. 

La documentación médica no puede fallar. Con Hyland, digitalizamos y automatizamos la gestión de historias clínicas, órdenes médicas, consentimientos informados y registros administrativos, garantizando seguridad, integridad y cumplimiento normativo.

Sus capacidades de integración con sistemas clínicos (EHR/EMR) y de contenido permiten consolidar la información en tiempo real, mejorar la toma de decisiones clínicas y reducir los tiempos de respuesta en atención y facturación.

Automatización inteligente para procesos clínicos y administrativos con UiPath

Elimina fricciones y libera tiempo para lo que importa: la atención al paciente.

Desde la verificación de elegibilidad hasta la facturación, pasando por la gestión de reclamos o la coordinación de citas, UiPath permite automatizar tareas repetitivas y procesos críticos que consumen recursos.

Con RPA y AI integradas, logramos reducir tiempos operativos, minimizar errores y aumentar la eficiencia hospitalaria, permitiendo a los profesionales enfocarse en lo verdaderamente importante: cuidar vidas.

CASO DE ÉXITO

Resumen del proyecto

De procesos manuales en tienda a una operación retail móvil, integrada y centrada en el cliente

El reto

Ópticas Devlyn, la cadena de servicios ópticos más grande de México con 600+ sucursales y una de las mayores de América Latina, enfrentaba un retail de salud visual en cambio acelerado.

La operación tradicional, con procesos manuales y tecnologías poco intuitivas, generaba fricciones en la atención al cliente, resistencia al cambio en tienda, escasa automatización de tareas repetitivas y desconexión entre sistemas centrales y operaciones en sucursal.

La solución

En 7 meses, GlobalQuark diseñó e implementó un Punto de Venta Móvil empresarial con arquitectura preparada para crecer e interfaz centrada en el usuario.

Movilidad total en el proceso de venta, validación inteligente y digitalización de procesos críticos, integración con 8 plataformas estratégicas — SAP (inventarios y finanzas), Salesforce (gestión de relaciones con clientes / CRM), MuleSoft (conectividad entre sistemas), Medallia (voz del cliente en tiempo real) — y acompañamiento al cambio para asegurar adopción y mejora continua.

Resultados

Modernización completa de la atención en 600+ sucursales.
Sincronización precisa con SAP en inventarios, finanzas, logística, almacenes y contabilidad.
Visión 360° del cliente con datos confiables para decisiones informadas.
Voz del cliente capturada en tiempo real con información accionable.
Conectividad fluida entre sistemas centrales vía MuleSoft.
Reducción significativa de fricciones operativas y de cliente.

Transformación real

Devlyn impulsó una transformación operativa profunda y sostenible en todos sus puntos de venta a nivel nacional.

El Punto de Venta Móvil convirtió cada sucursal en una extensión inteligente del corazón del negocio: movilidad, control, trazabilidad y una nueva cultura de servicio en la mayor cadena óptica de América Latina.

En GlobalQuark, la salud también se transforma

Tecnología para impulsar una atención médica más ágil, segura y centrada en el paciente.

La salud digital no es solo una tendencia: es una necesidad. En GlobalQuark, entendemos la complejidad del sector y diseñamos soluciones a la medida de cada institución, priorizando la seguridad, la eficiencia y la experiencia del usuario.

Integramos tecnología, procesos y estrategia para ayudarte a evolucionar hacia un modelo de atención más ágil, accesible y centrado en el paciente.