Hospitalidad inteligente para experiencias memorables

Implementación Liferay para experiencias digitales en hospitalidad

Transformamos tu operación para brindar un servicio más ágil, personalizado y rentable.

Hacemos tu operación más ágil, personalizada y rentable, sin perder el detalle que distingue a tu marca.

Conectamos cada punto de contacto del huésped de la reserva al check-out en una experiencia digital fluida. Ecosistemas que escalan con tu operación hotelera y la modernizan sin detenerla.

Soluciones especializadas para Hospitalidad

Plataformas empresariales diseñadas para hospitalidad

Portales personalizados para cada huésped

Portales hoteleros personalizados para ofrecer experiencias digitales fluidas y centradas en el huésped.

Unifica en una experiencia digital.

Portales personalizados para cada huésped

La experiencia del huésped empieza mucho antes del check-in. Si cada marca o propiedad vive en un sistema distinto, pierdes control.

Centralizamos toda la experiencia del huésped en un solo entorno: check-in y check-out online, historial de estancias, upgrades, reserva de amenities y membresías. Administras portales diferenciados por marca o propiedad, cada uno con su identidad, bajo una arquitectura única.

Una relación directa con tus huéspedes, menos dependencia de terceros y una experiencia digital al nivel de tu servicio.

Reservas Directas Experiencia Omnicanal Multimarca Self-Service

Gestión documental centralizada y sin papeles

Gestión documental centralizada para hotelería con trazabilidad, automatización y operación sin papel.

Compliance y Gestión Documental

Gestión documental centralizada y sin papeles

Contratos, autorizaciones, reservas corporativas, políticas de privacidad: la documentación se multiplica y, dispersa, frena la operación y abre la puerta al error.

Centralizamos y automatizamos la gestión documental con trazabilidad total y acceso seguro, integrada con tus sistemas de reservas, CRM y ERP. Una operación sin papeles, lista para escalar.

Procesos documentales libres de errores, cumplimiento legal y respuesta inmediata. La gestión documental puede reducir hasta 60% los tiempos de búsqueda.

Contratos Trazabilidad Documentación Segura Sin Papeles

Automatización de servicio y back office

Automatización inteligente para hotelería que mejora la experiencia del huésped y optimiza la operación diaria.

Responde más rápido y mejora la satisfacción del huésped.

Automatización de servicio y back office

Confirmaciones de reserva, coordinación con housekeeping, facturación: tareas repetitivas que restan tiempo a tu equipo y atención a tu huésped.

Automatizamos esos flujos de servicio y back office con RPA e inteligencia artificial, integrados con tus sistemas actuales. Cada proceso, más rápido y sin errores.

Más tiempo para sorprender al huésped, menos fricción operativa y un equipo enfocado en crear experiencias memorables. La automatización puede eliminar entre 50% y 70% de las tareas manuales.

RPA Procesos Inteligentes Automatización Hotelera Back Office

Portales personalizados para huéspedes y programas de fidelidad

Portales personalizados para cada huésped con Liferay

Unifica reservas, programas de fidelidad y servicios en una experiencia digital sin fricción. 

En el sector hotelero, la experiencia del huésped comienza mucho antes del check-in. Con Liferay, transformamos ese recorrido en una experiencia digital continua, personalizada y sin fricción. Desde un solo entorno, puedes crear y administrar portales diferenciados para cada una de tus marcas o propiedades, manteniendo una identidad visual única y funcionalidades específicas para cada una, todo bajo una arquitectura centralizada.

Desarrollamos portales adaptables que centralizan toda la experiencia del huésped: check-in y check-out online, historial de estancias, upgrades, reservas de amenities y gestión de membresías.

Habilita una relación directa con tus clientes, reduce la dependencia de terceros y ofrece una experiencia digital que refleje el nivel de atención que te distingue.

Gestión documental centralizada con Hyland

Agiliza contratos, formularios y registros con total trazabilidad. 
La gestión de documentos en la industria de la hospitalidad puede ser un reto: contratos, autorizaciones, reservas corporativas, políticas de privacidad, etc. Con Hyland, automatizamos estos procesos, asegurando acceso seguro, cumplimiento legal y trazabilidad.

Integrado con tus sistemas de reservas, CRM y ERP, garantizamos una operación documental libre de errores, sin papeles y lista para escalar.

Automatización para servicio al cliente y back office con UiPath

Responde más rápido, reduce costos y mejora la satisfacción del huésped.

Desde la confirmación de reservas hasta la coordinación con housekeeping o la facturación automática, UiPath permite automatizar tareas repetitivas y flujos de servicio clave.

El resultado: más tiempo para sorprender a tus clientes, menos fricción en tus operaciones, y una operación más eficiente y proactiva. A través de inteligencia artificial y RPA, tus equipos pueden enfocarse en lo que realmente importa: crear experiencias inolvidables.

CASO DE ÉXITO

Plataforma digital unificada para el grupo hotelero líder en México

Caso de éxito Grupo Posadas: plataforma digital hotelera con Liferay DXP

Plataforma digital hotelera unificada para Grupo Posadas basada en Liferay DXP con personalización avanzada e integración de reservaciones.

El reto

Grupo Posadas, operadora hotelera líder en México con 190 hoteles y 9 marcas , operaba portales y tecnologías distintas para cada marca.

Los problemas: experiencia digital fragmentada, alto costo de mantenimiento, tiempos elevados para lanzar nuevas promociones y dificultad de integración con sistemas centrales como el motor de reservaciones.

La solución

Desde 2011, GlobalQuark consolidó la operación digital sobre Liferay Portal y Alfresco ECM como columna corporativa; en 2017 inició la migración progresiva a Liferay DXP, hoy con autogestión total, soporte multimarca e integración con el motor de reservaciones para acelerar campañas comerciales.

Resultados

9 marcas y 190 hoteles operados sobre una sola plataforma.
Arquitectura galardonada por innovación en la industria turística.
Reducción significativa de costos al consolidar tecnologías.
+15 años de evolución continua sobre la misma base tecnológica.

Transformación real

Posadas pasó de gestionar tecnologías fragmentadas a controlar toda su estrategia comercial digital desde una sola arquitectura.

15+ años de colaboración con GlobalQuark demuestran que cuando la plataforma evoluciona con el negocio, la transformación digital deja de ser proyecto y se vuelve activo permanente.

Ver caso completo

Automatización inteligente para atención y servicio al huésped

La nueva era de la hospitalidad es digital.

Cada huésped es único; su experiencia también. Conocemos los retos de la industria y diseñamos soluciones que elevan tu servicio, mejoran tu rentabilidad y te diferencian. Modernizamos tu operación sin detenerla, para que cada estancia sea una experiencia para recordar.

Analizamos tu operación, identificamos dónde está la mayor oportunidad de eficiencia y rentabilidad, y te proponemos un camino claro, sin compromiso.

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