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MOBILITY ADO empresa líder en movilidad, es una empresa global fundada en México experta en soluciones integrales de movilidad con presencia en América Latina y Europa, siendo uno de los grupos de movilidad más grandes del mundo. Con más de 500 millones de pasajeros transportados al año, una operación que involucra 26,000 colaboradores, 390 terminales y estaciones, 10,600 unidades en servicio y una cobertura superior a los 1,000 millones de kilómetros diarios, la compañía no solo lidera el transporte interurbano, sino que también opera en sectores como turismo, restaurantes, cafeterías, terminales y tiendas de conveniencia.
Este nivel de operación trajo consigo una complejidad digital creciente:
- Un ecosistema de portales fragmentado con más de 20 tecnologías distintas, sin integración ni estandarización.
- Imposibilidad de escalar servicios digitales con agilidad en nuevas regiones o unidades de negocio.
- Dependencia excesiva del equipo técnico para publicar, actualizar o gestionar contenidos.
- Ausencia de una vista unificada del usuario y desconexión entre canales, CRM y analíticos.
En este contexto, Mobility ADO necesitaba una arquitectura tecnológica moderna, segura y escalable, capaz de sostener su ritmo actual de operación y, más importante aún, de habilitar su crecimiento futuro como una empresa global de movilidad omnicanal.
GlobalQuark diseñó una estrategia de transformación digital integral para crear la plataforma Mobility ADO DXP, combinando la solidez de Liferay DXP con la potencia de HubSpot y Liferay Analytics Cloud.
Objetivos estratégicos:
- Unificar todos los portales bajo una arquitectura multisitio, flexible y centralizada.
- Otorgar autonomía operativa a cada unidad de negocio sin sacrificar el control central.
- Integrar la funcionalidad de marketing de HubSpot para Automatización de Marketing, Gestión de Contenidos (CMS) Integrada así como Analítica y Reportes en Tiempo Real.
- Incorporar analítica avanzada para comprender mejor al usuario y tomar decisiones basadas en datos.
- Proveer una solución PaaS segura, actualizable automáticamente y lista para escalar internacionalmente.
“Elegimos Liferay Experience Cloud por su seguridad, escalabilidad y velocidad de despliegue. El modelo PaaS nos permite enfocarnos en nuestra estrategia digital sin distraernos con el mantenimiento tecnológico.”
— Dirección de Transformación Digital, Mobility ADO
En tan solo 5 meses, Mobility ADO implementó una nueva arquitectura digital basada en Liferay DXP PaaS, sentando las bases de una plataforma unificada, escalable y centrada en la experiencia del usuario.
- Liferay DXP PaaS: Núcleo de la solución multisitio, autogestionable y desplegado en la nube. Al operar como una plataforma como servicio (PaaS), libera a los equipos internos de la gestión de infraestructura para que puedan enfocarse en la evolución de la experiencia digital.
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- SLA de infraestructura del 99.95%, asegurando alta disponibilidad.
- CI/CD integrado, para ciclos de desarrollo más ágiles.
- Monitoreo avanzado y gestión completa del entorno, para un control total sin complejidad operativa.
- HubSpot: Implementado como CRM para automatizar la gestión de marketing, leads y relaciones con los usuarios.
- Liferay Analytics Cloud: Integración para trazabilidad completa de usuarios, analítica de contenidos y personalización dinámica según segmentos de audiencia.
- Capacitación intensiva al equipo interno: En solo 3 semanas, el equipo fue habilitado para gestionar más de 40 portales de forma autónoma.
- Modelo low-code/no-code: Permite crear y desplegar nuevos portales en menos de 5 semanas, acelerando la innovación digital continua.
La transformación digital a través de Liferay DXP PaaS, ejecutada por GlobalQuark, posicionó a Mobility ADO con una plataforma moderna, eficiente y preparada para el futuro.
- Unificación de más de 30 portales en una plataforma centralizada.
- Reducción del 70% en costos de mantenimiento al eliminar desarrollos aislados.
- Time-to-market reducido en 60%, con nuevos portales listos en 5 semanas.
- +40 portales construidos internamente sin depender de proveedores.
- Autonomía total del equipo de contenidos, con flujos de aprobación en Liferay.
- Plataforma lista para expansión global, con soporte multilingüe y multi región.
- Seguridad corporativa reforzada, en cumplimiento con estándares PaaS.
¨Gracias a la plataforma Liferay DXP y a la implementación de GlobalQuark, no solo consolidamos nuestra operación digital, sino que transformamos nuestra forma de conectar con clientes, socios y regiones. Hoy tenemos una plataforma segura, escalable y alineada con nuestra visión global.”
— Líder de Tecnología y Canales Digitales, Mobility ADO
La transformación de Mobility ADO marca un nuevo capítulo en su historia como empresa de movilidad global. La decisión de adoptar un modelo PaaS con Liferay DXP permitió:
- Eliminar la complejidad tecnológica histórica y estandarizar procesos.
- Acelerar la entrega de nuevos portales y servicios digitales.
- Empoderar a los equipos internos con herramientas intuitivas.
- Establecer una base tecnológica escalable y sostenible para su expansión global.
Este caso de éxito demuestra cómo una estrategia bien ejecutada, con la tecnología adecuada y un socio experto como GlobalQuark, puede convertir la complejidad digital en una ventaja competitiva tangible. Mobility ADO avanza sobre ruedas en su camino hacia la innovación digital.
