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Como empresa líder de telecomunicaciones en México con la oferta de servicios más avanzados en tecnología, Telmex enfrentaba un desafío crítico en su infraestructura digital: su plataforma de portales operaba con una tecnología estancada que no evolucionaba al ritmo de las nuevas plataformas y las crecientes necesidades del negocio.
Telmex requería una solución que no solo resolviera las limitaciones técnicas inmediatas, sino que garantizara crecimiento sostenible sin cambios disruptivos de tecnología. Los principales desafíos incluían: tecnología sin capacidad de evolución, falta de escalabilidad para soportar su expansión acelerada, dependencia tecnológica con alto riesgo de migraciones costosas, y necesidad de integración robusta con sistemas backend críticos. En un sector tan dinámico, Telmex necesitaba una base tecnológica que creciera y evolucionara junto con la empresa, adaptándose a nuevas necesidades sin límites ni compromisos.
GlobalQuark propuso una estrategia de evolución tecnológica continua basada en Liferay DXP, donde cada avance de Telmex estaría respaldado por las nuevas capacidades de la plataforma. La propuesta no se limitó a una migración puntual, sino a establecer una alianza tecnológica de largo plazo que alineara el roadmap de producto de Liferay con la evolución digital de Telmex.
- Migración estratégica continua de Liferay 6.0 a 7.4 en un proceso evolutivo que desbloqueó capacidades modernas progresivamente, acompañando cada etapa de crecimiento de Telmex.
- Arquitectura modular y escalable para soportar múltiples portales desde una plataforma unificada que crece continuamente.
- Alineación continua roadmap tecnológico-negocio, donde cada nueva funcionalidad de Liferay se tradujo en valor inmediato para las necesidades emergentes de Telmex.
- Ecosistema digital unificado para portales transaccionales (MiTelmex), públicos e intranets, con capacidad de sumar nuevos portales continuamente.
- Integración profunda con backend corporativo para conexión fluida con sistemas críticos.
- Autogestión operativa mediante capacitación continua para reducir dependencia de terceros.
- Seguridad empresarial con control de accesos, autenticación multifactor y cumplimiento normativo.
El equipo de GlobalQuark desarrolló e implementó una transformación integral del ecosistema digital de Telmex en 6 meses, utilizando Liferay DXP como columna vertebral de su infraestructura de portales, con una visión de evolución continua.
GlobalQuark implementó una evolución tecnológica integral basada en Liferay DXP, enfocada en crear un ecosistema digital robusto, escalable y autogestionable que evolucionara con el cliente para ofrecer mejores funcionalidades acordes a sus necesidades. Se ejecutó la migración a Liferay, se rediseñaron arquitecturas de información, se integraron sistemas backend críticos, se habilitaron funcionalidades avanzadas de autoservicio para portales transaccionales, públicos e intranets, y se entregó una solución enterprise con alta disponibilidad, seguridad financiera y capacitación integral para autonomía operativa.
- Ecosistema unificado que crece continuamente: Telmex unificó la plataforma de Liferay al máximo, implementando MiTelmex (autoservicio transaccional), portales públicos corporativos e intranets, sumando de 15 a 20 nuevos portales constantemente conforme evolucionan sus necesidades.
- Capacitación continúa habilitando autogestión de contenidos, flujos de trabajo y permisos.
- Arquitectura cloud-ready y modular con escalabilidad horizontal y alta disponibilidad.
- Integraciones robustas conectando CRM, ERP, sistemas de facturación y bases de datos corporativas.
- Personalización avanzada con experiencias adaptadas por roles, ubicación y comportamiento de usuario.
- Gestión documental avanzada (DAM) y búsqueda inteligente con resultados personalizados.
La implementación de Liferay DXP con el acompañamiento estratégico de GlobalQuark transformó radicalmente el ecosistema digital de Telmex, estableciendo una relación simbiótica donde cada avance de Liferay impulsó el crecimiento de Telmex y viceversa:
- Reconocimiento mundial 2014: Galardonado por Liferay como la arquitectura más novedosa a nivel mundial.
- Evolución tecnológica continua de 6.0 a 7.4: Cada actualización de Liferay desbloqueó nuevas capacidades que se alinearon perfectamente con las necesidades emergentes de Telmex, permitiendo crecer sin cambiar de tecnología.
- 15-20+ portales implementados y en crecimiento continuo manteniendo rendimiento óptimo y alta disponibilidad, con capacidad de seguir sumando más.
- Reducción del 85% en dependencia tecnológica gracias a capacitación y herramientas de autogestión.
- Despliegue en 6 meses para la transformación completa del ecosistema digital.
- 100% integración con backend permitiendo experiencias transaccionales en tiempo real.
- Explotación máxima de la plataforma: Telmex aprovechó todas las capacidades de Liferay (intranets, portales transaccionales, públicos) y continúa expandiendo su ecosistema digital.
Testimonio: "Liferay es la mejor tecnología para sostener Telmex" — Equipo Telmex
Gracias a la experiencia de GlobalQuark y la potencia de Liferay DXP, Telmex logró una transformación digital profunda y sostenible, donde el roadmap de producto de Liferay se alineó perfectamente con la evolución digital de Telmex. La nueva plataforma no solo resolvió los retos técnicos y operativos del pasado, sino que sentó las bases para un ecosistema digital que crece, se adapta y evoluciona al mismo ritmo que el negocio. Este caso demuestra cómo una ejecución estratégica, respaldada por tecnología que evoluciona con el cliente y consultoría especializada, puede convertir la complejidad en ventaja competitiva sostenible.
Elegir una plataforma que evolucione con el negocio evita migraciones costosas y disruptivas, garantizando continuidad operativa y ROI sostenible.
La capacidad de alinear el roadmap de Liferay con la evolución digital del cliente permite ofrecer mejores funcionalidades acordes a necesidades cambiantes, sumando valor continuamente.
Empoderar a equipos internos reduce dependencias, acelera la gestión de contenidos y habilita innovación continua sin fricción.
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