Operación omnicanal de retail con procesos fragmentados, baja trazabilidad entre proveedores y gestión manual de incidencias y servicios internos para colaboradores.
Problemática
¿Qué necesitaban?

Grupo Axera es un corporativo mexicano de retail con las marcas GNC, TAF y TrueKids, más de 3,000 colaboradores y operación nacional con proveedores dentro y fuera del país.

Su operación dependía de canales sueltos y procesos manuales. La relación con proveedores (preventa, facturación y entrega de mercancía) se manejaba sin trazabilidad; las incidencias del personal (altas, bajas, nómina) avanzaban con flujos lentos y sin visibilidad entre áreas; y la alta rotación en zonas industriales exigía una bolsa de trabajo ágil que no existía.

Sin conexión con los sistemas que ya usaba la empresa, Axera no podía medir el desempeño de sus proveedores ni dar una experiencia consistente entre tienda, distribución y corporativo.

Propuesta
¿Cómo lo haríamos?

Construir un solo portal sobre Liferay DXP que creciera por etapas y atacara los tres frentes de Axera: proveedores, empleados y reclutamiento. Todo bajo una misma experiencia, en lugar de sumar otra herramienta aislada.

Enlazando el portal con los sistemas que la empresa ya usaba: compras, finanzas, distribución. Así tener información en tiempo real.

Estrategia digital omnicanal basada en Liferay DXP para proveedores, colaboradores y reclutamiento, con integración a sistemas legados y autenticación centralizada.

Una sola puerta de entrada. Un acceso único para proveedores, colaboradores y candidatos, sin contraseñas dispersas.

Pensado para la tienda. Diseño que funciona primero en celular y tablet, para el ritmo real de tienda, distribución y maquila.

Cadena de suministro medible. Indicadores de tiempos de entrega y cumplimiento para profesionalizar la relación con proveedores.

Hecho para la alta rotación. Una bolsa de trabajo conectada a redes sociales y con vacantes por ubicación, para contratar al ritmo que exige la operación.

Solución
¿Qué hicimos?

Entregamos un solo portal para Axera, con tres servicios en marcha y conectado a sus sistemas actuales. Lo que entregamos:

Portal de proveedores en línea: carga masiva de facturas, consulta en tiempo real de órdenes, pagos y entregas, y evaluación de desempeño (Fill Rate = % del pedido que el proveedor surte completo).

Gestión de incidencias del personal: nómina, altas, bajas y ajustes con flujos de aprobación entre Recursos Humanos y Finanzas.

Bolsa de trabajo digital conectada a redes sociales (LinkedIn, Facebook), con vacantes por ubicación para zonas de alta rotación.

Acceso con una sola clave (SSO, inicio de sesión único) y diseño que funciona primero en celular, para tienda, maquila y oficinas.

Conexión con sus sistemas: un “bus de servicios” (ESB, la pieza que comunica programas distintos entre sí) enlazó compras, finanzas y distribución en tiempo real.

Impacto
¿A quiénes les favorece?

El nuevo portal dio resultados medibles en toda la operación de Axera:

Resultados de transformación digital retail con automatización operativa, optimización de reclutamiento y visibilidad integral de proveedores y cadena de suministro.
Resultados alcanzados:

• Menos tiempo de validación y conciliación con proveedores.

• Menos procesos manuales de facturación e incidencias administrativas.

• 100% de la evaluación de desempeño de proveedores (Fill Rate), ahora automática.

• +200 candidatos captados en el primer mes de la bolsa de trabajo.

• Menos tiempo de reclutamiento operativo.

Acceso móvil desde tablets y dispositivos en tienda y maquila, con visibilidad completa de la cadena de suministro.

Conclusión
¿Qué logramos?

Con GlobalQuark y Liferay DXP, Grupo Axera unificó en un solo portal lo que antes vivía en canales sueltos.

La plataforma resolvió los procesos manuales heredados y dejó una base que crece al ritmo del negocio retail y de la rotación propia del sector.

Plataforma omnicanal unificada para proveedores, colaboradores y reclutamiento con visibilidad operativa centralizada y gestión integral del retail.
Operación unificada en tres frentes

Proveedores, colaboradores y reclutamiento en una sola plataforma: menos silos y decisiones con datos, de la tienda al corporativo.

Automatización de evaluación de proveedores y optimización de cadena de suministro retail con métricas de Fill Rate y procesos comerciales escalables.
Cadena de suministro como ventaja

Automatizar la evaluación de proveedores y reducir los tiempos de validación vuelve la relación comercial medible y escalable.

Plataforma móvil-first con autenticación unificada para operación retail en tiendas, distribución y maquila con alta adopción y continuidad operativa.
Movilidad como estándar

Un diseño pensado primero para celular y una sola clave (SSO) aseguran adopción inmediata en zonas de alta rotación.

Casos de éxito
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