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Caso de éxito Grupo Axera: ecosistema digital omnicanal con Liferay DXP
Los desafíos operativos de proveedores, empleados y reclutamiento
Grupo Axera es un corporativo mexicano de retail con marcas como GNC, TAF y TrueKids, con operación nacional y proveedores nacionales e internacionales. Su modelo omnicanal demanda procesos ágiles, información en tiempo real y experiencias digitales unificadas.
Antes del proyecto, Axera enfrentaba retos estructurales que limitaban su eficiencia operativa y capacidad de crecimiento digital:
- Interacciones con proveedores en canales no integrados, que dificultaban la trazabilidad de procesos como preventa, facturación y entrega de mercancía.
- Gestión manual de incidencias de empleados, sin visibilidad entre áreas y con flujos administrativos lentos para nómina, altas, bajas y ajustes.
- Alta rotación de personal operativo en zonas industriales que demandaba una bolsa de trabajo ágil, conectada y adaptable al entorno móvil.
- Falta de integración con sistemas legados, que impedía generar indicadores clave sobre desempeño de proveedores y avance de procesos.
- Ausencia de un canal único para colaboradores y proveedores, con experiencias inconsistentes entre tienda, centro de distribución y oficinas corporativas.
Portal de proveedores y automatización de procesos B2B
GlobalQuark diseñó una estrategia digital progresiva basada en Liferay DXP, con una arquitectura escalable para abordar las tres áreas clave de Axera, proveedores, empleados y reclutamiento, bajo una sola experiencia omnicanal:
- Portal de Proveedores: digitalización del ciclo completo, desde la preventa hasta la entrega y evaluación del desempeño con indicadores de tiempos de entrega y Fill Rate.
- Gestión de incidencias de empleados: automatización de procesos de nómina (altas, bajas, ajustes) con flujos de aprobación entre Recursos Humanos y Finanzas.
- Bolsa de trabajo digital: plataforma de reclutamiento conectada con redes sociales, vacantes geolocalizadas y optimización para zonas con alta rotación.
- Integración con sistemas legados mediante un bus de servicios (ESB) que conecta compras, finanzas y distribución.
- Autenticación única con Keycloak integrada vía SAML para simplificar accesos en toda la plataforma.
- Diseño móvil-first, optimizado para tiendas, centros de distribución y dispositivos de campo.
Integración empresarial con sistemas legados y ESB
El equipo de GlobalQuark desarrolló e implementó un ecosistema digital integral para Grupo Axera, utilizando Liferay DXP como columna vertebral de su infraestructura de portales B2B y B2E, con una visión de evolución progresiva en tres frentes estratégicos, proveedores, colaboradores y reclutamiento y crecimiento omnicanal sostenido.
- Liferay DXP como base tecnológica, habilitando la gestión centralizada de portales B2B y B2E.
- Red Hat JBoss Fuse como ESB, facilitando la conexión con sistemas existentes y transformaciones de datos en tiempo real.
- Portal de proveedores 100% en línea, con carga masiva de facturas, reportes de cumplimiento y consulta en tiempo real de órdenes, pagos y entregas.
- Canales internos de atención para gestión de incidencias administrativas y soporte a colaboradores.
- Bolsa de trabajo integrada con redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube), con vacantes geolocalizadas para zonas de alta rotación.
- Autenticación única (SSO) con Keycloak y diseño responsivo móvil-first para uso desde tienda, maquila y oficinas.
¿Por qué Liferay DXP para retail omnicanal?
La solución generó resultados concretos en toda la operación de Grupo Axera, mejorando eficiencia, visibilidad y experiencia de usuarios internos y externos:
- 70% de reducción en tiempos de validación y conciliación con proveedores.
- 80% de disminución en procesos manuales de facturación e incidencias administrativas.
- 100% de automatización en la evaluación de desempeño (Fill Rate) por proveedor.
- Más de 200 candidatos captados en el primer mes de operación de la bolsa de trabajo.
- 40% de reducción en el tiempo de reclutamiento operativo.
- Alta adopción móvil con acceso optimizado desde tablets y dispositivos en tienda o maquila.
- Visibilidad completa de la cadena de suministro y mejora medible en tiempos de entrega y pago.
Resultados de la transformación digital en Grupo Axera
Gracias a la experiencia de GlobalQuark y la potencia de Liferay DXP, Grupo Axera logró una transformación digital profunda y sostenible, donde la flexibilidad de la plataforma se alineó perfectamente con la complejidad de operar múltiples marcas, canales y públicos bajo un mismo modelo digital. La nueva arquitectura no solo resolvió los retos operativos heredados de procesos manuales y canales no integrados, sino que sentó las bases para un ecosistema digital que crece, se adapta y evoluciona al mismo ritmo que el negocio retail omnicanal y la rotación propia del sector.
Integrar proveedores, colaboradores y reclutamiento bajo una sola plataforma elimina silos operativos, multiplica la visibilidad gerencial y permite tomar decisiones con datos consistentes desde tienda hasta corporativo
Automatizar al 100% la evaluación de Fill Rate y reducir 70% los tiempos de validación con proveedores convierte la relación comercial en un proceso medible, profesional y escalable, alineado con los estándares del retail moderno.
Un diseño móvil-first con autenticación única (SSO) responde al ritmo real del personal de tienda, distribución y maquila, asegurando adopción inmediata y máxima continuidad operativa en zonas con alta rotación.
