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En un entorno donde la información crediticia es vital para la estabilidad financiera del país, las Sociedades de Información Crediticia (SIC) enfrentan el reto de procesar millones de registros con precisión, rapidez y estricto cumplimiento regulatorio. En GlobalQuark, impulsamos esta misión con soluciones tecnológicas robustas que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el tratamiento de datos y fortalecen la confianza de los actores del sistema financiero.
Con Liferay, habilitamos portales digitales que centralizan el acceso a la información crediticia, permitiendo a usuarios finales, instituciones financieras y entidades reguladoras consultar datos, generar reportes y gestionar solicitudes de forma segura y trazable.
Su arquitectura flexible facilita la integración con sistemas internos y externos, el control de permisos por rol, la atención a consultas y reclamaciones, así como la entrega de servicios 100% digitales y personalizados.
Las SIC manejan un volumen masivo de documentos: reportes de crédito, registros de reclamación, comunicaciones con usuarios, auditorías y más. Con Hyland, automatizamos la captura, clasificación y resguardo de esta información, garantizando integridad, trazabilidad y disponibilidad conforme a los requerimientos de la CNBV y la SHCP.
Su integración con plataformas de analítica y gestión de riesgos permite convertir los documentos en datos valiosos para la toma de decisiones.
Con UiPath, aceleramos tareas operativas clave como la validación de datos, actualización de registros, gestión de solicitudes, monitoreo de alertas y generación de reportes regulatorios.
Gracias a la automatización robótica de procesos (RPA), las organizaciones pueden escalar su operación sin perder control ni calidad, reduciendo errores humanos y garantizando que sus procesos se ejecuten de forma ágil, segura y conforme a la normativa, incluso en contextos de alta demanda.
El reto
Círculo de Crédito enfrentaba información crítica dispersa entre áreas (manuales, políticas, procesos) dificultando localización y actualización, ausencia de espacio centralizado para compartir noticias y fomentar cultura organizacional generando aislamiento entre colaboradores, recursos internos de difícil acceso por fragmentación de plataformas con credenciales distintas reduciendo eficiencia y comprometiendo seguridad, y tiempo promedio de búsqueda de documentos superior a 10 minutos con esfuerzos innecesarios en tareas automatizables.
La solución
GlobalQuark implementó solución integral en 4 meses sobre Liferay: plataforma web moderna y responsiva accesible desde cualquier dispositivo, autenticación única (SSO) con Microsoft 365 consolidando accesos, interfaz intuitiva con navegación en máximo tres clics, estructura multisitio con diseño adaptable por área, repositorio centralizado con políticas y manuales organizados por permisos, Academy corporativo con 12 cursos iniciales y seguimiento automatizado de certificaciones, e integración con WebEx para comunicación directa y gestión de reuniones.
Resultados
Reducción del 80% en tiempo de búsqueda de información (de 10 a 2 minutos), incremento del 30% en productividad del equipo de atención al cliente reduciendo tareas manuales, reducción del 70% en tiempo de inducción de nuevos colaboradores gracias al directorio y plataforma de cursos, y 100% de adopción del sistema con SSO eliminando múltiples credenciales y fortaleciendo seguridad, con beneficios tangibles desde el primer trimestre.
Transformación real
Círculo de Crédito consolidó una intranet moderna, robusta y alineada con su visión organizacional. La solución transformó la experiencia interna del colaborador habilitando nueva cultura digital mediante ejecución completa en 4 meses con metodología ágil, plataforma autogestionable que empodera equipos internos reduciendo costos futuros, y experiencia intuitiva que mejora productividad, colaboración y adopción, resolviendo retos de información dispersa y baja colaboración.
En GlobalQuark, la información crediticia se transforma en ventaja competitiva
Tu operación no puede fallar. Por eso, en GlobalQuark desarrollamos soluciones pensadas para la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que gestionan las SIC.
Convertimos la tecnología en una palanca para fortalecer la transparencia, escalar capacidades operativas y ofrecer a los usuarios finales una experiencia confiable y moderna. Estamos listos para acompañarte en tu evolución digital, con soluciones que cumplen, protegen y potencian tu misión en el sistema financiero.