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Círculo de Crédito enfrentaba desafíos significativos en su gestión de la información interna y colaboración organizacional. La información crítica, como manuales, políticas y procesos, se encontraba dispersa entre áreas, dificultando su localización y actualización. No existía un espacio centralizado para compartir noticias, eventos o fomentar la cultura organizacional, lo que generaba un aislamiento entre los colaboradores. Además, los recursos internos eran de difícil acceso por la fragmentación de plataformas, cada una con credenciales de acceso distintas, lo que reducía la eficiencia y comprometía la seguridad. El tiempo promedio para encontrar documentos superaba los 10 minutos, y los equipos dedicaban esfuerzos innecesarios a tareas operativas que podían automatizarse.
GlobalQuark propuso una solución integral sobre la plataforma Liferay, diseñada para mejorar la experiencia del colaborador, unificar la información y fortalecer la productividad en solo cuatro meses de ejecución. El enfoque priorizó la simplicidad, la autogestión y la integración ágil con el ecosistema tecnológico existente.
- Plataforma web moderna y responsiva, accesible desde cualquier dispositivo y pensada para facilitar la experiencia de uso.
- Autenticación única (SSO) con Microsoft 365, para consolidar accesos.
- Interfaz intuitiva, con navegación estructurada en máximo tres clics.
- Módulos especializados para gestión de políticas, buzón de sugerencias, directorio interno y capacitación.
- Desarrollo ágil con sprints de 15 días, retroalimentación continua y pruebas piloto para asegurar la adopción desde el inicio.
La nueva intranet fue concebida como un espacio central de colaboración, comunicación y capacitación, impulsando la eficiencia operativa y reforzando la cultura organizacional.
- Estructura multisitio y diseño responsivo, adaptable a cada área y comité, accesible desde desktop y móviles.
- Repositorio centralizado, con políticas, manuales y organigramas organizados por permisos y control de versiones.
- Academy corporativo, con 12 cursos iniciales y seguimiento automatizado de certificaciones internas.
- Integración con WebEx, habilitando comunicación directa, gestión de reuniones y agenda de eventos desde la misma plataforma.
La solución intranet permitió a Círculo de Crédito mejorar drásticamente la eficiencia operativa y el acceso a la información, con beneficios tangibles desde el primer trimestre:
- Reducción del 80% en el tiempo de búsqueda de información, pasando de más de 10 minutos a solo 2 minutos por consulta.
- Incremento del 30% en la productividad del equipo de atención al cliente, al reducir tareas manuales.
- Reducción del 70% en el tiempo de inducción de nuevos colaboradores, gracias al directorio y la plataforma de cursos.
- 100% de adopción del sistema con SSO, eliminando múltiples credenciales y fortaleciendo la seguridad.
Gracias al trabajo conjunto con GlobalQuark y Círculo de Crédito consolidó una intranet moderna, robusta y alineada con su visión organizacional. Esta solución no solo resolvió los retos técnicos de información dispersa y baja colaboración, sino que transformó la experiencia interna del colaborador, habilitando una nueva cultura digital.
- Velocidad con control: ejecución completa en solo 4 meses, bajo una metodología patentada y ágil.
- Autonomía operativa: plataforma autogestionable que empodera a los equipos internos y reduce costos futuros.
- Enfoque en el usuario: experiencia intuitiva que mejora la productividad, colaboración y adopción.
