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En un sector donde el tiempo, la precisión y la experiencia del paciente son críticos, en GlobalQuark impulsamos la transformación digital de instituciones de salud con soluciones diseñadas para conectar datos, procesos y personas.
Habilitamos plataformas que agilizan la gestión clínica y administrativa, fortalecen el cumplimiento normativo y elevan la calidad del servicio en hospitales, clínicas, aseguradoras y redes de atención.
Unifica el acceso a servicios, historiales y portales personalizados.
Facilita que pacientes, médicos, administrativos y proveedores interactúen a través de un entorno digital unificado, seguro y personalizado. Con Liferay, creamos portales que permiten la consulta de historiales clínicos, programación de citas, seguimiento de tratamientos y colaboración médica, todo desde un solo lugar.
Mejora la experiencia del paciente y reduce la carga operativa con interfaces intuitivas y escalables que conectan toda la red de atención.
Gestiona historiales, formularios y autorizaciones con trazabilidad completa.
La documentación médica no puede fallar. Con Hyland, digitalizamos y automatizamos la gestión de historias clínicas, órdenes médicas, consentimientos informados y registros administrativos, garantizando seguridad, integridad y cumplimiento normativo.
Sus capacidades de integración con sistemas clínicos (EHR/EMR) y de contenido permiten consolidar la información en tiempo real, mejorar la toma de decisiones clínicas y reducir los tiempos de respuesta en atención y facturación.
Elimina fricciones y libera tiempo para lo que importa: la atención al paciente.
Desde la verificación de elegibilidad hasta la facturación, pasando por la gestión de reclamos o la coordinación de citas, UiPath permite automatizar tareas repetitivas y procesos críticos que consumen recursos.
Con RPA y AI integradas, logramos reducir tiempos operativos, minimizar errores y aumentar la eficiencia hospitalaria, permitiendo a los profesionales enfocarse en lo verdaderamente importante: cuidar vidas.
El reto
Ópticas Devlyn, cadena de servicios ópticos más grande en México con 600+ sucursales en América Latina, enfrentaba entorno de cambio acelerado con operación centrada en procesos manuales y tecnologías poco intuitivas generando fricciones en atención al cliente y reduciendo eficiencia operativa. Existía resistencia al cambio en tienda, escasa automatización en tareas repetitivas y desconexión entre sistemas centrales y operaciones en sucursal. Necesitaba una solución integrando movilidad, control y trazabilidad que modernizara atención al cliente y transformara experiencia para colaboradores y clientes.
La solución
GlobalQuark diseñó e implementó POS Móvil empresarial en 7 meses con arquitectura escalable, conectividad total e interfaz centrada en usuario abordando retos desde perspectiva integral: tecnológica, operativa y cultural. Movilidad total eliminando barreras físicas en proceso de venta, interfaz intuitiva con validación inteligente y digitalización de procesos críticos, integración con 8 plataformas estratégicas (SAP, Salesforce, VTEX, MuleSoft, Medallia, Kublau, EVO Payments), generación de datos confiables habilitando visión 360° del cliente, y proceso de change management enfocado en adopción y mejora continua.
Resultados
Reducción del 40% en tiempo promedio de examen de la vista (de 25 a 15 minutos), disminución del 35% en clics requeridos para captura de datos simplificando trabajo del personal, incremento del 70% en calidad de bases de datos gracias a flujos digitales con validación, reducción del 60% en incidentes operativos vinculados a resistencia al cambio, 100% integración con ecosistema de plataformas empresariales, alta adopción por perfiles no digitales gracias a UX/UI y capacitación en campo, y habilitación completa de operación omnicanal trazable y segura.
Transformación real
Devlyn logró evolucionar desde operación tradicional hacía modelo ágil, conectado y centrado en cliente. POS Móvil resolvió desafíos inmediatos de operación en tienda sentando bases para evolución continua con arquitectura robusta, integración total entre sistemas, automatización inteligente y experiencia de usuario altamente intuitiva. Representa punto de inflexión en manera de operar, vender y conectar con cliente en entorno físico y digital, transformando radicalmente operación en 600 sucursales y generando beneficios cuantificables en múltiples frentes operativos y comerciales.
En GlobalQuark, la salud también se transforma
La salud digital no es solo una tendencia: es una necesidad. En GlobalQuark, entendemos la complejidad del sector y diseñamos soluciones a la medida de cada institución, priorizando la seguridad, la eficiencia y la experiencia del usuario.
Integramos tecnología, procesos y estrategia para ayudarte a evolucionar hacia un modelo de atención más ágil, accesible y centrado en el paciente.