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Identidad Digital
Protección Avanzada
Impulsamos a las empresas de telecomunicaciones con soluciones tecnológicas que modernizan sus operaciones, optimizan la relación con los clientes y aceleran su capacidad de respuesta al mercado. Donde la velocidad, la conectividad y la experiencia del usuario son vitales, cada segundo de ventaja cuenta. En GlobalQuark, ayudamos a los operadores a enfrentar los desafíos del sector con soluciones tecnológicas diseñadas para escalar, adaptarse y transformar.
Respaldados por nuestras alianzas, ofrecemos un ecosistema digital que integra procesos, automatiza tareas y habilita experiencias conectadas y escalables para operadores, usuarios y socios estratégicos.
Las empresas de telecomunicaciones gestionan múltiples canales, audiencias y servicios. Con Liferay, puedes consolidar portales de autoservicio que integran todo tu portafolio en una sola experiencia digital. Desde la consulta de facturas, soporte técnico, y contratación de servicios, hasta la interacción con distribuidores y agentes, todo se gestiona desde una plataforma flexible, segura y personalizable.
Con Alfresco, implementamos plataformas de gestión de contenido empresarial que digitalizan, clasifican y procesan documentos financieros críticos con precisión 95%+. Nuestras soluciones combinan captura automática de comprobantes, estados de cuenta y documentación crediticia, extracción inteligente de datos mediante OCR avanzado, y validación automática contra criterios de riesgo y normativas CNBV/AML. El procesamiento inteligente de documentos (IDP) elimina captura manual, reduce tiempos de evaluación de solicitudes de días a minutos, y garantiza trazabilidad completa e inmutable conforme a regulaciones financieras mexicanas. Alfresco proporciona gobernanza documental que asegura retención correcta de expedientes, cumplimiento automático con periodos de conservación legal y auditoría certificada para inspecciones regulatorias.
La industria de telecomunicaciones requiere un control estricto de información y documentación en cada punto de contacto con el cliente y las operaciones. Con Hyland, digitalizamos y automatizamos la gestión de documentos, contratos, órdenes de servicio y archivos regulatorios, garantizando trazabilidad, acceso rápido y cumplimiento normativo.
No solo implementamos tecnología: transformamos tu modelo operativo.
Combinamos visión consultiva, conocimiento del sector telecom y un enfoque centrado en el usuario para convertir tu infraestructura en una ventaja competitiva real. Impulsamos la evolución digital de tu organización desde la estrategia hasta la ejecución, con soluciones diseñadas para generar resultados medibles en eficiencia, fidelización y rentabilidad.
El reto
Telmex, empresa líder de telecomunicaciones en México con la oferta de servicios más avanzados en tecnología, operaba con una plataforma de portales estancada que no evolucionaba al ritmo de las nuevas plataformas ni de las crecientes necesidades del negocio. Enfrentaba falta de escalabilidad para soportar su expansión acelerada, dependencia tecnológica con alto riesgo de migraciones costosas y necesidad de integración robusta con sistemas backend críticos. Requería una base tecnológica que creciera y evolucionara junto con la empresa, adaptándose a nuevas necesidades sin límites ni compromisos.
La solución
GlobalQuark implementó una estrategia de evolución tecnológica continua basada en Liferay DXP en 6 meses, alineando el roadmap de producto de Liferay con la evolución digital de Telmex. Se ejecutó la migración estratégica de Liferay 6.0 a 7.4 desbloqueando capacidades modernas progresivamente, con arquitectura modular y escalable para soportar múltiples portales desde plataforma unificada. Se construyó un ecosistema digital unificado para portales transaccionales (MiTelmex), públicos e intranets, con integración profunda con backend corporativo, capacitación continua para autogestión operativa y seguridad empresarial con autenticación multifactor y cumplimiento normativo.
Resultados
Reconocimiento mundial 2014 por Liferay como la arquitectura más novedosa a nivel mundial, evolución tecnológica continua de 6.0 a 7.4 sin cambiar de tecnología, 15-20+ portales implementados y en crecimiento continuo con rendimiento óptimo y alta disponibilidad. Reducción del 85% en dependencia tecnológica gracias a capacitación y herramientas de autogestión, despliegue en 6 meses para la transformación completa del ecosistema digital, y 100% integración con backend permitiendo experiencias transaccionales en tiempo real.
Transformación real
Telmex logró una transformación digital profunda y sostenible donde el roadmap de producto de Liferay se alineó perfectamente con su evolución digital. La plataforma resolvió retos técnicos y operativos del pasado sentando bases para un ecosistema digital que crece, se adapta y evoluciona al ritmo del negocio. Visión de largo plazo evitando migraciones costosas y disruptivas con ROI sostenible, evolución tecnológica alineada sumando valor continuamente con mejores funcionalidades acordes a necesidades cambiantes, y capacitación como inversión estratégica empoderando equipos internos para innovación continua sin fricción.
Tecnología con visión consultiva
No basta con implementar herramientas: en GlobalQuark entendemos los retos específicos de la industria de telecomunicaciones y diseñamos soluciones integrales que responden a tus metas operativas y de negocio.
